测试管理大纲
测试管理班介绍
测试管理班是专门面向测试与质量管理人员的一门课程，通过提升从业人员的团队管理、项目管理、绩效管理、沟通管理等方面的能力，使测试管理人员可以更好的带领团队、项目以及公司获得更快的成长。提供1v1私教指导，BAT级别的测试管理大咖量身打造职业规划。
试听课程
时间安排
总时长 4 个月
| 章节 |
时长（周） |
| 第一阶段 |
|
| 测试管理体系介绍 |
1 |
| 招聘管理 |
1 |
| 团队管理 |
1 |
| 团队文化与价值观介绍 |
1 |
| 名企测试管理经验分享-1 |
1 |
| 第二阶段 |
|
| 项目管理与流程规范 |
1 |
| 流程管理与工具体系 |
1 |
| 名企测试管理经验分享-2 |
1 |
| 第三阶段 |
|
| 绩效管理 |
1 |
| 沟通管理 |
1 |
| 时间管理 |
1 |
| 名企测试管理经验分享-3 |
1 |
| 测试技术体系建设 |
0 |
| OKR 管理 |
1 |
| 德鲁克目标管理 |
1 |
| 第四阶段 |
|
| 领导力建设 |
1 |
| 测试管理圆桌讨论会 |
1 |
| 1v1私教指导 |
4 |
讲师阵容
测试管理体系介绍
痛点问题
- 测试管理要做什么事情，怎么做
- 是否适合做测试管理
- 作为测试管理以后应该如何进一步发展
- 技术型人才如何转型做管理
- 测试管理有哪些方法论、工具，以及参考的资料
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
测试管理岗位与职责定义 |
什么是测试管理，测试管理的价值，职责 |
| 知识点 |
什么样的人适合做管理 |
管理型人格特质 |
| 知识点 |
技术高工如何转型测试管理 |
技术高工转型管理要做的心理、做事方法的转变 |
| 知识点 |
测试管理的晋升之路 |
测试管理者如何稳步晋升 |
| 知识点 |
测试管理的能力图谱 |
管理方法论、技术提升、资源管理 |
招聘管理
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
如何从零搭建团队 |
业务目标 质量目标 能力体系分析 团队配置 测试开发比 |
| 知识点 |
招聘标准制定 |
岗位、职责、能力、经验 |
| 知识点 |
招聘流程介绍 |
招聘流程 招聘渠道、内部团队招聘人员确定、HR 对接 |
| 知识点 |
招聘渠道介绍与效果 |
主要招聘渠道的特点与介绍 |
招聘管理训练营
| 形式 |
章节 |
| 内容 |
如何从零搭建团队 |
| 内容 |
招聘标准制定 |
| 内容 |
招聘流程介绍 |
| 内容 |
招聘渠道介绍与效果 |
团队管理
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
人员分工与协作 |
角色划分、能力摸底 |
| 知识点 |
员工成长规划 |
员工期望管理与积极性提升 |
| 知识点 |
晋升机制 |
如何为组员设定晋升路线 |
| 知识点 |
backup 机制 |
提升团队稳定性与梯队成长 |
| 知识点 |
冲突管理 |
团队内耗 刺头员工 不积极员工如何处理 |
| 知识点 |
淘汰机制 |
奖惩制度与不合规员工淘汰 |
| 知识点 |
团队成长规划 |
团队整体能力建设与发展里程碑设定 |
| 知识点 |
虚拟团队管理 |
临时团队、项目团队、技术小组如何管理 |
| 知识点 |
外包管理 |
如何管理外包团队，如何 push 外包团队工作 |
| 知识点 |
新官上任三把火 |
初次承担管理如何成功建立领导力 |
| 知识点 |
空降领导如何做管理 |
如何与老员工相处，如何建立快速团队信任 |
| 知识点 |
女性领导如何做管理 |
女性领导特质、女性领导的特点 发展路线 |
团队管理训练营
团队文化与价值观介绍
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
文化与价值观建设 |
团队文化的价值、价值观的作用 |
| 知识点 |
阿里价值观与文化 |
独孤九剑、六脉神剑、新六脉神剑 |
| 知识点 |
字节价值观与文化 |
字节价值观、文化、工作制度特点 |
| 知识点 |
美团价值观与文化 |
美团价值观、文化、工作制度特点 |
| 知识点 |
百度价值观与文化 |
百度价值观、文化、工作制度特点 |
| 知识点 |
华为价值观与文化 |
华为价值观、文化、工作制度特点 |
| 知识点 |
腾讯价值观与文化 |
腾讯价值观、文化、工作制度特点 |
团队文化与价值观介绍训练营
名企测试管理经验分享训练营
主流名企的测试管理经验分享，细节名单可能会有变动
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 内容 |
百度测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
阿里测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
美团测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
京东测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知识付费领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
电商垂直领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
360 测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知名银行测试管理体系 |
|
| 内容 |
华为测试管理体系建设 |
|
项目管理与流程规范
项目管理
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
项目启动 |
项目 kickoff 会议内容与测试关注点、项目角色 |
| 知识点 |
需求管理 |
如何与产品经理沟通 需求不规范 不清晰 变更频繁如何解决 |
| 知识点 |
项目排期与协调 |
如何预估测试投入时间 工期不合理如何沟通 |
| 知识点 |
项目流程与项目规范 |
关键输入与输出的介绍 需求文档、概要设计、详细设计、测试计划 |
| 知识点 |
测试流程管理与规范 |
测试计划 测试方案 测试策略 测试用例 测试报告 质量指标 |
| 知识点 |
质量标准 |
覆盖度 bug 等级 用户体验 性能指标 安全指标 |
| 知识点 |
任务划分与责任划分 |
如何安排任务与工作职责 |
| 知识点 |
跨团队协作 |
寻找资源、申请支持、协作分工 |
| 知识点 |
测试过程管理 |
敏捷站会管理、项目时间管理、项目推动管理 |
| 知识点 |
提高项目执行力 |
为什么执行力差，如何提升 |
| 知识点 |
发布后流程 |
项目发布管理、测试数据度量 |
| 知识点 |
项目复盘 |
项目的 review 制度与关键内容 |
| 知识点 |
项目管理认证体系介绍 |
PMP CMMI ISTQB CSTQB |
项目管理与流程规范训练营
流程管理与工具体系
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
常用流程管理平台 |
redmine、tapd、gitlab、jira、阿里云效平台、飞书 OKR 管理系 |
| 知识点 |
项目进度管理 |
如何把控项目的具体管理，里程碑、燃尽图、负责人跟进、进展分析 |
| 知识点 |
测试用例与 Bug 管理 |
测试用例管理、Bug 管理、jira、redmine、testlink、禅道 |
| 知识点 |
项目流程管理演练 |
以 jira、gitlab 为例讲解项目流程管理方式 |
流程管理与工具体系训练营
| 形式 |
章节 |
| 内容 |
常用流程管理平台 |
| 内容 |
项目流程管理演练 |
名企测试管理经验分享训练营
主流名企的测试管理经验分享，细节名单可能会有变动
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 内容 |
百度测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
阿里测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
美团测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
京东测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知识付费领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
电商垂直领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
360 测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知名银行测试管理体系 |
|
| 内容 |
华为测试管理体系建设 |
|
绩效管理
痛点问题
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
测试管理的 KPI 管理方式 |
利用 KPI 管理团队绩效 |
| 知识点 |
测试管理的 OKR 管理方式 |
利用 OKR 管理团队绩效 |
| 知识点 |
建立适合自己团队的考核机制 |
打造适合团队的定制管理方案 |
| 知识点 |
如何开展绩效沟通 |
员工积极性如何调动 |
| 知识点 |
测试效能度量与考核标准 |
效能数据标准 效能可视化 |
| 知识点 |
研发效能度量 |
研发效能标准 |
绩效管理训练营
沟通管理
| 形式 |
模块 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
向下沟通工具与方法 |
1v1 沟通 1+2 沟通 邮件沟通 面聊 动员 |
|
| 知识点 |
平级沟通工具与方法 |
1v1 沟通 邮件沟通 面聊 |
|
| 知识点 |
向上沟通工具与方法 |
与直属领导如何沟通、如何看待越级汇报、与公司高层如何沟通 |
|
| 知识点 |
团队管理会议 |
周会制度、绩效总结会议、民主生活会、技术分享会、case study 回顾会议 |
|
| 知识点 |
项目管理会议 |
项目沟通会议、周会制度、case study 回顾会议 动员会议 |
|
| 知识点 |
有效沟通 |
换位思考、积极倾听、冲突管理 |
|
| 知识点 |
汇报 |
述职报告、答辩流程、年终总结、季度总结、Case Study 报告、会议纪要报告 |
|
| 知识点 |
产品部门沟通 |
关注产品经理的利益与诉求 |
|
| 知识点 |
研发部门沟通 |
研发部门的利益与关注点，对测试的诉求与预期管理 |
|
| 知识点 |
运营沟通 |
与运营部门的协作与配合 |
|
| 知识点 |
客户沟通 |
了解客户、了解质量对客户的影响、如何与客户沟通配合 |
|
| 知识点 |
异地沟通机制 |
异地沟通的特点、异地沟通的协作方式、支持工具 |
|
| 知识点 |
如何处理背锅与推锅 |
如何处理责任承担分歧 |
|
| 知识点 |
情绪管理 |
如何面对突发问题追责、挑战、会议分歧等问题 |
|
沟通管理训练营
时间管理
| 形式 |
模块 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
时间管理四象限 |
重要紧急事情的划分原则、如何针对性的投入 |
|
| 知识点 |
时间估算方法 |
如何正确估算任务量 |
|
| 知识点 |
时间管理 28 原则 |
28 原则介绍与案例 |
|
| 知识点 |
时间管理三板斧 |
记录 管理 统一安排 |
|
| 知识点 |
番茄钟工作法 |
番茄时间管理方法介绍与应用 |
|
| 知识点 |
任务并行控制 |
任务并行方法、多任务冲突如何解决 |
|
时间管理训练营
名企测试管理经验分享训练营
主流名企的测试管理经验分享，细节名单可能会有变动
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 内容 |
百度测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
阿里测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
美团测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
京东测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知识付费领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
电商垂直领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
360 测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知名银行测试管理体系 |
|
| 内容 |
华为测试管理体系建设 |
|
测试技术体系建设
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
质量体系 |
质量管理与度量体系 |
| 知识点 |
测试技术体系 |
主流测试技术体系与策略介绍 |
| 知识点 |
分层测试策略 |
分层测试策略介绍 |
| 知识点 |
自动化测试策略 |
分层测试体系、实践方案 |
| 知识点 |
持续集成与持续交付 |
持续集成与持续交付与实践介绍 |
| 知识点 |
DevOps 体系 |
DevOps 体系 与实践介绍 |
| 知识点 |
测试左移体系 |
测试左移体系与实践介绍 |
| 知识点 |
测试右移体系 |
测试右移体系与实践介绍 |
| 知识点 |
精准测试体系 |
精准测试价值与发展历史、核心观点 |
| 知识点 |
敏捷测试体系 |
敏捷测试体系介绍 |
| 知识点 |
测试开发工程师进阶路线 |
测试能力技术图谱 |
| 知识点 |
敏捷开发 |
敏捷开发常见流派与发展介绍 |
| 知识点 |
知识管理 |
知识管理系统，confluence、wiki |
| 知识点 |
技术架构 |
常见技术架构 微服务、数据库 |
| 知识点 |
消息管道技术架构 |
消息管道 |
| 知识点 |
缓存系统技术架构 |
缓存系统 |
| 知识点 |
大数据技术架构 |
大数据分析系统 |
| 知识点 |
人工智能技术架构 |
人工智能、深度学习 |
| 知识点 |
环境管理 |
交付体系、容器化技术、K8S 容器运维 |
| 知识点 |
代码管理 |
分支管理、版本管理、代码分析，常用系统 gitlab、github、码云 |
OKR 管理（赠课）
| 形式 |
章节 |
知识点 |
| 知识点 |
系统认识 OKR |
OKR 发展史；什么是 OKR；OKR 落地体系 |
| 知识点 |
如何制定 OKR |
O 和 KR 的关系；如何制定 O；如何制定 KR |
| 知识点 |
OKR 的联结与对齐 |
OKR 的上下联结 |
| 知识点 |
OKR 的过程跟踪与辅导 |
过程跟踪的流程与机制；周会如何开；如何做团队辅导 |
| 知识点 |
OKR 评分与复盘 |
OKR 评分原则与机制；如何做 OKR 的复盘 |
| 知识点 |
OKR 案例实战 |
OKR 实战 |
| 知识点 |
OKR 管理工具 |
飞书 OKR 管理工具 |
OKR 管理训练营
德鲁克目标管理（赠课）
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 录播 |
重新认识管理 |
1.1 管理只对绩效负责；1.2 管理层的工作有哪些；1.3 管理层身不由己；1.4 卓越的管理是可以学习的 |
| 录播 |
管理好你的时间 |
2.1 是什么在浪费你的时间；2.2 找出最重要的那件事；2.3 系统管理你的时间 |
| 录播 |
有效沟通 |
3.1 打开沟通的黑箱；3.2 有效沟通的四大法则；3.3 有效沟通的方法 |
| 录播 |
重视贡献 |
4.1 做出贡献是管理者的价值所在；4.2 有效的人际关系；4.3 有效的开会 |
| 录播 |
发挥人的长处 |
5.1 长管理者选人、用人原则；5.2 避免因人设事陷阱；5.3 自我认知，发挥长处；5.4 向上管理 |
| 录播 |
有效决策 |
6.1 决策为了明天；6.2 什么是有效的决策；6.3 做有效决策的步骤 |
德鲁克目标管理训练营
名企测试管理经验分享训练营
主流名企的测试管理经验分享，细节名单可能会有变动
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 内容 |
百度测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
阿里测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
美团测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
京东测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知识付费领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
电商垂直领域独角兽测试管理体系 |
|
| 内容 |
360 测试管理体系建设 |
|
| 内容 |
知名银行测试管理体系 |
|
| 内容 |
华为测试管理体系建设 |
|
领导力建设
领导力建设
| 形式 |
章节 |
描述 |
| 知识点 |
领导力定义 |
领导者定义、领导力工具、影响力建设 |
| 知识点 |
激励 |
如何应用激励提高团队积极性 |
| 知识点 |
授权 |
部分授权 充分授权 授权制度 |
| 知识点 |
反馈 |
反馈方式 反馈制度 |
| 知识点 |
辅导 |
如何针对性的推动个人发展或项目进展 |
| 知识点 |
向上申请资源 |
如何申请资源 |
| 知识点 |
员工归属感建设 |
福利制度、团队文化、信任度、长期发展 |
| 知识点 |
提升测试话语权 |
测试团队的话语权提升关键因素 |
领导力建设训练营
测试管理圆桌讨论会训练营
| 更新范围 |
时间 |
模块 |
内容 |
| 新增服务 |
管理3期 |
1v1私教指导 |
BAT级别的测试管理大咖量身打造职业规划 |
| 新增模块 |
管理3期 |
招聘管理 |
如何从零搭建团队、招聘标准制定、招聘流程介绍、招聘渠道介绍与效果 |
| 新增模块 |
管理3期 |
团队管理 |
人员分工与协作、员工成长规划、晋升机制、backup 机制、冲突管理、淘汰机制、团队成长规划、虚拟团队管理、外包管理、新官上任三把火、空降领导如何做管理、女性领导如何做管理 |
| 新增模块 |
管理3期 |
团队文化与价值观介绍 |
文化与价值观建设、各大厂价值观与文化介绍 |
| 新增模块 |
管理3期 |
项目管理与流程规范 |
项目启动、需求管理、项目排期与协调、项目流程与项目规范、测试流程管理与规范、质量标准、任务划分与责任划分、跨团队协作、测试过程管理、提高项目执行力、发布后流程、项目复盘、项目管理认证体系介绍 |
| 新增章节 |
管理3期 |
绩效管理 |
测试效能度量与考核标准、研发效能度量 |
| 新增章节 |
管理3期 |
沟通管理 |
产品部门沟通、 研发部门沟通、运营沟通、客户沟通、异地沟通机制、如何处理背锅与推锅、情绪管理 |
| 新增章节 |
管理3期 |
测试技术体系建设 |
质量体系、测试技术体系、分层测试策略、自动化测试策略、测试左移体系、测试右移体系、精准测试体系、测试开发工程师进阶路线、知识管理、消息管道技术架构、缓存系统技术架构、大数据技术架构、人工智能技术架构 |
| 新增章节 |
管理3期 |
领导力建设 |
向上申请资源、员工归属感建设、提升测试话语权 |